Komunikacja telefoniczna
w Twojej firmie może być prosta

Analiza AI. Dane z GSM. Źródła połączeń.
Integracja z e-commerce.
  • Łączymy telefon komórkowy z Twoim CRM.
  • Notatki po każdej rozmowie telefonicznej
  • Analiza AI poprawności skryptów rozmowy
  • Gotowe raporty i procesy
BEZPŁATNA KONSULTACJA

Umów się z ekspertem. Wiesz więcej. Działasz szybciej

Poznaj możliwości komunikacji
W czym możemy pomóc?

Rozwój narzędzi analitycznych pozwala mierzyć wyniki kampanii marketingowych, rekomendować Klientom produkty, analizować zachowania w internecie i analizować to wszystko z dużą dokładnością

Dla wielu biznesów głównym kanałem kontaktu z Klientem pozostaje dalej telefon komórkowy,
jednak analityka dla tego kanału pozostawia często wiele do życzenia

Connectivo to Twój partner, który pomoże Ci zaopiekować ten kanał komunikacji i zrozumieć Twoje dane

GSM czy VoIP

Czy wiesz, że nie musisz rezygnować z korzyści jakie zapewnia Ci Twój operator GSM,
żeby wprowadzić analizę połączeń?
  • GSM to wygoda. Niezależność od internetu. Najwyższa jakość połączeń. Komunikacja SMS.
  • Z drugiej strony na rynku mamy wiele narzędzi, które umożliwiają wykonywanie połączeń z wykorzystaniem internetu (tzw. VoIP)
  • Narzędzia te pozwalają analizować dane, tworzyć kolejki, automatyzować prace, a nawet analizować połączenia za pomocą AI
  • Mają jednak swoje minusy. Zależność od internetu, często niższa jakość połączeń, trudność wykorzystania poza biurem, trudne wykorzystanie sms
Connectivo pomoże Ci wprowadzić analitykę zachowując jakość GSM
DOWEIDZ SIĘ WIĘCEJ

Wsparcie ekspertów

Chcesz wprowadzić Call Center w firmie, ale nie wiesz jakie rozwiązanie będzie najlepsze dla Twojej firmy?
  • Obecnie na rynku masz do wyboru dziesiątki rozwiązań z zakresu Call Center
  • Analiza i testy tego typu rozwiązań mogą pochłonąć dziesiątki godzin Twojego zespołu
  • Na co zwracać uwagę? Ile to kosztuje? Jak zareaguje zespół?
  • Dzięki Connectivo oszczędzisz sobie wielu godzin testów i spotkań z potencjalnymi dostawcami
  • Pomożemy Ci znaleźć i wdrożyć rozwiązanie dopasowane do Twojego biznesu
  • Na koniec pomożemy Ci połączyć wybrane rozwiązanie z Twoją infrastrukturą
Connectivo pomoże Ci wprowadzić analitykę zachowując jakość GSM
DOWEIDZ SIĘ WIĘCEJ

Analityka AI

Czy zespół trzyma się skryptu rozmowy? Które rozmowy powinien odsłuchać manager?
Jaki jest sentyment, stosunek mówienia, jak możemy poprawić jakość połączeń?
  • Wyobraź sobie, że z tysięcy połączeń manager może odsłuchać tylko te, które wymagają jego interwencji. Ile godzin mu to oszczędzi?
  • Ilu Klientów możesz uratować wykrywając reklamacje na wczesnym etapie?
  • Jak szybko możesz szkolić nowych pracowników wykorzystując rekomendacje po każdej rozmowie?
  • Ile godzin oszczędza Twój zespół jeśli notatkę, follow-up i kolejne kroki ma gotowe po każdej rozmowie?
  • Nigdy nie zapomnisz o czym rozmawiałeś z Klientem. Jesteś zawsze przygotowany do kolejnej rozmowy. Jak podniesie to Twoją konwersję?
Dzięki Connectivo to wszystko jest na wyciągnięcie ręki
DOWEIDZ SIĘ WIĘCEJ

Analiza źródeł połączeń

Liczba Leadów z połączeń telefonicznych stanowi znaczne źródło ruchu w Twoim biznesie. Jak je mierzyć, jaki kanał je generuje? Jaka podstrona, jakie urządzenie?
  • Konwersja poprzez przejście na zakładkę kontakt, albo skopiowanie numeru to bardzo przybliżona estymacja
  • Znaczna część połączeń może nie być kwalifikowana. To zaburza statystyki
  • W jaki kanał inwestować? Skąd przychodzą wartościowe Leady?
  • Connectivo pomożę Ci wprowadzić narzędzie, które w sposób całościowy zapewni analitykę dla Leadów telefonicznych
DOWEIDZ SIĘ WIĘCEJ

Obsługa Klienta w e-commerce

Zwiększ konwersję w e-commerce dzięki skutecznej obsłudze zwrotów i reklamacji
  • Odbierasz połączenie od Klienta, a dzięki integracji z Twoim sklepem widzisz historię jego zamówień
  • Każde połączenie tworzy Ticket, którym możesz zarządzać
  • Obsługa zamówień – efektywny proces obsługi zamówień oraz reklamacji
  • Klient może inicjować kontakt, a Ty masz możliwość natychmiastowego oddzwonienia do Klienta
  • Wyróżnij się na tle konkurencji ponadprzeciętną obsługą
DOWEIDZ SIĘ WIĘCEJ

Nie wiesz od czego zacząć?

Zespół dzwoni, analizujesz to w excelu albo w ogóle nia wiesz jak wyglądają dane poszczególnych osób. Pomożemy Ci zorganizować dane i wprowadzić czytelną analitykę
Kilka słów o nas

Connectivo to zespół ekspertów specjalizujących się w integracjach i analityce połączeń głosowych

Wierzymy, że komunikacja głosowa i sms stanowi podstawę funkcjonowania większości biznesów. Pomimo rozwoju bezkontaktowych form zakupu, podstawowa rozmowa z Klientem jest i będzie znaczącym źródłem pozyskiwania i obsługi Klientów
Inwestujesz w szkolenia handlowców i zespołu obsługi Klienta.Budujesz skrypty rozmowy. Korzystasz z usług zewnętrznych konsultantów.
Czy wiesz jednak w jakim stopniu Twój zespół trzyma się wytycznych?
Dlaczego jedni handlowcy mają wyższą skuteczność od innych?
Pomożemy Ci nadążyć za obecnymi trendami i wyprzedzić konkurencję układając ten ważny kanał komunikacji w Twojej firmie
Przewijanie do góry